استراتيجية وخارطة طريق الذكاء الاصطناعي لجهة اتحادية
- مصفوفة أولويات لـ35 حالة استخدام عبر 6 معايير موزونة
- تصنيف المساعدين والوكلاء: مشتركون / متخصصون / داخل الجهة
- خارطة طريق وخطة تنفيذ مرحلية معتمدة
GOVX // UAE — GOVERNMENT EXCELLENCE OS
حيث يلتقي من صنع أطر التميز… بمن يبني الذكاء الاصطناعيخبرة من داخل المنظومة، وذكاء اصطناعي يعمل فعلًا… وأثر يبقى بعدنا
نرافق الجهات الحكومية والمؤسسات من ترسيخ ثقافة التميز إلى الارتقاء بخدماتها — بخطط تحسين واضحة، واستراتيجيات ذكاء اصطناعي وتحول رقمي، ومساعدين أذكياء يعملون مع فرقكم فعلًا.
0+
جهة حكومية
0+
مشروعًا ومخرجًا
0+
أطر تقييم نتقنها
0+
حالة استخدام ذكاء اصطناعي مقيّمة
SECTORS SERVED
خبرة ميدانية مع جهات اتحادية ومحلية في قطاعات متعددة
REGالجهات التنظيمية والحكومة الرقمية///
HRالموارد البشرية والتوطين///
HEALTHالصحة والخدمات الصحية///
FINالخدمات المالية والتقنية المالية///
CXمراكز الاتصال الحكومية///
LOCALالحكومات المحلية وبرامج التميز///
SEMIالجهات شبه الحكومية///
02 // IDENTITYمن نحن
خبرة من قلب منظومة العمل الحكومي
GovX بيت خبرة متخصص في التميز المؤسسي والتحول الرقمي والذكاء الاصطناعي، أسّسه ممارسون عملوا من داخل منظومة العمل الحكومي الاتحادي على أبرز أطر التميز الوطنية. لا نجهّز الجهات لتقييم عابر؛ نبني معها منظومة تميز تعيش في قراراتها اليومية وخدماتها، وندعمها باستراتيجيات ذكاء اصطناعي ومساعدين أذكياء يرفعون كفاءة فرقها — فيأتي التقييم نتيجةً لا هدفًا.
03 // CAPABILITIESخدماتنا
ست ركائز تغطي رحلة التميز كاملة
من ثقافة التميز والارتقاء بالخدمات إلى استراتيجيات الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي — خدمات متكاملة يعزز بعضها بعضًا.
01.01
جائزة محمد بن راشد للأداء الحكومي المتميز
منظومة تميز مستدامة تجعل الجائزة نتيجة طبيعية لدورة 2027–2029
01.02
منظومة التميز الحكومي GEM 2.1
ترسيخ معايير المنظومة في العمل اليومي، مع التقييم الذاتي والمحاكاة
01.03
مراجعات بأسلوب المقيّمين
تحويل الفجوات والتناقضات إلى فرص تحسين مستمرة
01.04
ملفات الترشح للجوائز
فئات الجهات والقيادات والمشاريع والموظفين
01.05
برامج التميز المحلية
أبوظبي (ADAEP)، دبي (DGEP)، الشارقة، عجمان، وجائزة التميز الحكومي العربي
01.06
الجوائز الداخلية للتميز
تصميم وتنفيذ جوائز التميز الداخلية للإدارات والموظفين والمشاريع لترسيخ الثقافة
02.01
تصفير البيروقراطية
تبسيط الإجراءات، إعادة هندسة الخدمات، وخفض الاشتراطات والمدد
02.02
الجاهزية المؤسسية للمستقبل
التقييم الشامل وفق الإطار المحدّث لدورة 2027–2029 وخطط رفع الجاهزية
02.03
نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات (7 نجوم)
خطط ارتقاء بقنوات الخدمة نحو النجمة التالية
02.04
إطار عمل الخدمات الحكومية 2.0
تصميم الخدمات وقياسها والارتقاء بها
02.07
خطط الارتقاء بالخدمات ذات الأولوية
خارطة تحسين لكل خدمة: الرحلة، القناة، المدة، الاشتراطات، والأثر على المتعامل
02.05
التنافسية العالمية والمقارنات المعيارية
تحسين مواقع الجهة في المؤشرات الدولية
02.06
الأداء الحكومي
منظومة النتائج الوطنية والتقارير الدورية
03.01
تحليل البيانات ولوحات المؤشرات التفاعلية
من البيانات الخام إلى قرارات مدعومة بالأدلة
03.02
إدارة الأداء المؤسسي
بناء المؤشرات، المستهدفات، والتقارير الربعية والسنوية
03.03
الاستبيانات وقياس رضا المتعاملين والموظفين
تصميمًا وتحليلًا ودلالةً إحصائية
03.04
التقارير التنفيذية
إخراج ثنائي اللغة بمستوى بيوت الخبرة العالمية
03.05
دراسات المقارنة المعيارية
مع النظراء الخليجيين والعالميين
04.01
استراتيجيات الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي
من الرؤية إلى خارطة الطريق ومحفظة حالات الاستخدام وخطة التنفيذ
04.02
مساعدون أذكياء (AI Agents) لفرق العمل
مساعد ذكاء اصطناعي لموظف الخدمة والمحلل والقيادي — داخل أدواتكم وعلى بياناتكم
04.03
بناء وكلاء ومساعدي ذكاء اصطناعي
وكلاء مشتركون ومتخصصون وداخل الجهة
04.04
مصفوفات أولويات حالات الاستخدام
تقييم موزون للجدوى والأثر والجاهزية
04.05
أتمتة الخدمات والإجراءات بالذكاء الاصطناعي
من الإجراء اليدوي إلى المسار الذكي المؤتمت
04.06
حوكمة الذكاء الاصطناعي
أطر المسؤولية والمخاطر (ISO 42001 / NIST AI RMF)
04.07
تمكين الفرق
تدريب عملي على أدوات ومساعدي الذكاء الاصطناعي
05.01
مراكز الاتصال
التصميم والتشغيل والتقييم والتحول الذكي
05.02
رحلات المتعامل وتصميم الخدمات
من الرحلة الحالية إلى الرحلة المستهدفة
05.03
تطوير قنوات الخدمة
مراكز خدمة المتعاملين، التطبيقات، المواقع
05.04
الجودة والمراقبة
معايير الأداء والتقييم المستمر للقنوات
05.05
المتسوق السري
تقييم ميداني وهاتفي ورقمي لقنوات الخدمة بعين المتعامل
05.06
تجربة المتعامل الشاملة (Total UX)
من الرحلة إلى الواجهة الرقمية — تجربة واحدة متسقة عبر كل نقاط التماس
06.01
الخطط الاستراتيجية واستشراف المستقبل
من الرؤية إلى خطط تنفيذية قابلة للقياس
06.02
نماذج التشغيل المستهدفة وتصميم الهياكل
مواءمة الهيكل والقدرات مع الاستراتيجية
06.03
الحوكمة وإدارة المخاطر واستمرارية الأعمال
أطر متكاملة تحمي الجهة وتمكّن قراراتها
06.04
السياسات ومصفوفات السياسات
صياغة وتحديث ومواءمة مع التشريعات
06.05
إدارة التغيير وبناء القدرات المؤسسية
تهيئة الفرق لتبنّي التحول واستدامته
06.06
الشراكات ومحافظ الشراكات
بناء المحفظة، قياس فعالية كل شراكة، وتفعيل الشراكات الاستراتيجية
06.07
إدارة المعرفة وقواعد البيانات
قاعدة معرفة موحدة وبيانات محوكمة جاهزة للمساعدين الأذكياء
FRAMEWORKS REGISTRY — 2027–2029 EDITIONSأطر ومعايير نتقنها بأحدث إصداراتها
GEM 2.1
جائزة محمد بن راشد 2027–2029
تصفير البيروقراطية
كود الإمارات للخدمات الحكومية وتصفير البيروقراطية
دليل تبنّي الذكاء الاصطناعي في الخدمات الحكومية
الجاهزية للمستقبل
نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات
إطار الخدمات 2.0
ADAEP
DGEP
ISO 42001
04 // AGENTIC COREالذكاء الاصطناعي الوكيلي
مساعدون ووكلاء أذكياء يعملون مع فرقك — لا عروضًا تجريبية
اختر القطاع لترى حلًا مطبقًا من الاستراتيجية إلى الأثر — بمساعدين ووكلاء نبنيهم داخل بيئة جهتكم وعلى بياناتكم. نستخدم الذكاء الاصطناعي بمسؤولية: حوكمة واضحة، وشفافية في القرار، وحماية للبيانات.
GOVX AGENT CONSOLE — LIVE
05 // TELEMETRYأرقام تتحدث عنا
0+
جهة حكومية اتحادية ومحلية
0+
مشروعًا ومخرجًا استشاريًا
0+
أطر تقييم وجوائز نتقنها
0+
مساعدًا ووكيل ذكاء اصطناعي طوّرناه
0
قطاعات خدمية نغطيها
0%+
رضا المتعاملين عن مخرجاتنا
06 // MISSIONSمشاريعنا
مشاريع تتحدث إنجازاتها عنا
إعادة تصميم خدمة مالية للاحتساب والاستحقاق بالذكاء الاصطناعي
- تحليل آلي لكشوف الحسابات وتحديد الاستحقاق والمبالغ وفق الضوابط
- حوار مُهيكل لاستيفاء المتطلبات التنظيمية
- مسار تكامل مع التطبيقات المصرفية للتنبيه الاستباقي
منظومة التميز المؤسسي وفق GEM 2.1
- بناء منظومة التميز وملف الهوية والمشاريع (55+ مشروعًا عبر 4 قطاعات)
- مراجعات بأسلوب المقيّمين وتحويل الفجوات إلى خطط تحسين مستمرة
تصميم وتنفيذ جائزة التميز الداخلية لجهة حكومية
- فئات ومعايير للإدارات والموظفين والمشاريع مواءمة لمنظومة التميز الوطنية
- دليل تقييم ولجان تحكيم وتدريب المقيّمين الداخليين
- دورة سنوية للتكريم والاستدامة ترسّخ ثقافة التميز
تقييم الجاهزية المؤسسية للمستقبل
- تقييم شامل وفق الإطار المحدّث: 3 ركائز، 6 محاور، 18 محورًا فرعيًا
- تحديد الفجوات ذات الأولوية في كل محور
- تقرير ثنائي اللغة وخطة تحسين قابلة للتنفيذ
منظومة تقارير الأداء الربعية
- هيكلة النتائج: استراتيجي / تشغيلي / خدمي ← قطاع ← إدارة
- لوحات مؤشرات تفاعلية
- توصيات وفرص تحسين لكل ربع
تحسين تجربة المتعامل الشاملة (Total UX)
- رسم الرحلات الحالية والمستهدفة عبر كل نقاط التماس
- إعادة تصميم الخدمة والقنوات والواجهات الرقمية
- مؤشرات تجربة موحدة ومنظومة صوت المتعامل
تنفيذ استبيانات رضا المتعاملين والموظفين بمستوى احترافي
- تصميم أدوات القياس وعينات ممثلة إحصائيًا لكل شريحة
- جمع متعدد القنوات (ميداني، هاتفي، رقمي) مع ضبط الجودة
- تحليل بدلالة إحصائية وتقرير تنفيذي ثنائي اللغة بفرص التحسين
إدارة المشاريع الاستراتيجية والتحولية
- مكتب إدارة المشاريع وحوكمة المبادرات الاستراتيجية
- متابعة التنفيذ ولوحات القيادة وتقارير الأثر
- إدارة التغيير المصاحب للتحول وبناء القدرات
دراسة مقارنة دولية لمؤشرات استراتيجية
- 5 مؤشرات مقابل نظراء خليجيين وعالميين
- تقرير مُخرَج بمستوى بيوت الخبرة العالمية
نماذج مسار العمل الحكومي الاستراتيجي
- حصر شامل للمهام عبر 7 محاور مع جاهزية الأتمتة
- خارطة تحول من 8 مراحل
منظومة وكلاء استشاريين متخصصين
- تطوير 12+ وكيلًا ومهارة ذكاء اصطناعي
- تغطي الاستراتيجية والتميز والأداء والمخاطر والحوكمة
تحليل البيانات ولوحات المؤشرات التفاعلية
- توحيد مصادر البيانات وبناء نموذج بيانات موثوق
- لوحات تفاعلية للقيادة والإدارات بمؤشرات آنية
- تحليلات تنبؤية لدعم القرار
برنامج المتسوق السري لقنوات الخدمة
- سيناريوهات تقييم لكل قناة (مراكز، هاتف، رقمي) وفق معايير النجوم
- زيارات وقياسات دورية بمقيّمين مدرّبين
- تقارير فجوات وخطط تحسين فورية لكل قناة
إدارة وتطوير مركز اتصال حكومي
- نموذج تشغيل ومعايير جودة ومؤشرات أداء
- تدريب الفرق ومراقبة الجودة ومساعد ذكي للموظفين
- رفع نسبة الحل من أول اتصال وخفض زمن الانتظار
قواعد البيانات وإدارة المعرفة المؤسسية
- بناء قاعدة معرفة موحدة للخدمات والإجراءات والسياسات
- هيكلة البيانات وحوكمتها وربطها بالمساعدين الأذكياء
- نقل المعرفة وضمان استمراريتها داخل الجهة
محفظة الشراكات وقياس فعاليتها
- حصر الشراكات وتصنيفها وبناء محفظة الشراكات
- نموذج قياس فعالية الشراكة وأثرها على الأهداف
- تفعيل الشراكات الاستراتيجية وحوكمتها
06.B // SECTORSنخدم مختلف القطاعات
SEC.01
الحكومة الاتحادية
دعم الوزارات والهيئات الاتحادية في الأطر والتقييمات الوطنية والتحول الذكي.
SEC.02
الحكومات المحلية
مواءمة برامج التميز المحلية — أبوظبي ودبي والشارقة وعجمان — مع طموحات كل إمارة.
SEC.03
الجهات شبه الحكومية
بناء منظومات أداء وحوكمة وتجربة متعامل بمستوى الأداء الحكومي المتميز.
SEC.04
القطاع الخاص والمنظمات غير الربحية
نقل ممارسات التميز الحكومي والذكاء الاصطناعي إلى بيئات الأعمال والعمل الأهلي.
07 // REGIONAL GRIDالانتشار الإقليمي
نخدم الجهات في 8 دول عبر الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
مقرنا دولة الإمارات، ونعمل مع الجهات والشركاء في السعودية وقطر وعُمان والبحرين ومصر والسودان والأردن.
08 // ADVANTAGEلماذا GovX
لماذا GovX؟ لأن التميز عندنا ممارسة يومية، لا ملفًا موسميًا
نجمع بين ما لا يجتمع عادةً: خبرة بناء منظومات التميز من داخل الحكومة، واستراتيجيات ذكاء اصطناعي ومساعدون أذكياء يعملون فعلًا مع فرقك. النتيجة: تميز يعيش في قراراتكم وخدماتكم، وأثر تستطيع قيادتك قياسه.
01
نبني التميز في DNA المؤسسة
لا نجهّز ملفًا ثم نغادر؛ نرسّخ معايير التميز في الإجراءات والقرارات والخدمات حتى يصبح أي تقييم نتيجة طبيعية.
02
خطط ترتقي بخدماتك فعلًا
لكل خدمة ذات أولوية خارطة تحسين واضحة: الرحلة والقناة والمدة والاشتراطات، بمؤشرات يلمسها المتعامل وتراها القيادة.
03
ذكاء اصطناعي مساعد، لا مستعرض
استراتيجية ذكاء اصطناعي وتحول رقمي متكاملة، ومساعدون أذكياء يعملون داخل أدوات فرقك وعلى بياناتكم، ويستمرون بعد انتهاء المشروع — بمسؤولية وحوكمة وفق ISO 42001.
04
معرفة تبقى في جهتك
نبني القدرة داخل فريقك ونسلّمك الأدوات والقوالب، لتدخل الدورة التالية بجاهزية ذاتية لا بتبعية لمستشار.
08.B // PROTOCOLمنهجيتنا
أربع مراحل من التشخيص إلى الأثر
PHASE 1
استكشاف وتشخيص
نفهم واقع الجهة وأولوياتها ونحدد الفجوات الأعلى أثرًا.
PHASE 2
قياس وفق الأطر وأفضل الممارسات
نقيس الواقع بأحدث الأطر والمعايير بعين المقيّم لنحدد فرص الارتقاء.
PHASE 3
تصميم وبناء الحلول
منظومات تميز، وخطط ارتقاء بالخدمات، واستراتيجيات ذكاء اصطناعي، ومساعدون أذكياء جاهزون للتنفيذ.
PHASE 4
تمكين وقياس الأثر
ننقل المعرفة لفريقكم ونقيس النتائج بمؤشرات واضحة.
09 // TRANSMISSIONSقصص نجاح
بلغة يفهمها المقيّمون… وقيادات الجهات
«جعلت GovX التميز ممارسة يومية في إداراتنا، لا ملفًا نجهّزه قبل التقييم — والنتيجة جاءت وحدها.»مدير أول، جهة اتحادية
«خارطة طريق الذكاء الاصطناعي حوّلت النقاش من الأفكار إلى محفظة مشاريع قابلة للتنفيذ.»مدير التحول الرقمي، جهة حكومية
«تقارير بمستوى بيوت الخبرة العالمية، وبفهم عميق لخصوصية العمل الحكومي الإماراتي.»مدير الاستراتيجية، جهة شبه حكومية
09.B // LEADERSHIPالقيادة
UAE GLOBAL LEADERS — FEATURED
المهندس لقمان عمر علي
مؤسس GovX والرئيس التنفيذي — خبير استراتيجية وتميز مؤسسي وذكاء اصطناعي، بخبرة من داخل الحكومة الاتحادية الإماراتية
ممارس عمل من داخل منظومة العمل الحكومي الاتحادي على أبرز أطر التميز والأداء والتحول الوطنية، وصاحب إطار «المؤسسات ذاتية القيادة» لتفعيل الذكاء الاصطناعي الوكيلي في الخدمات الحكومية، ومؤلف تحديث منظومة التميز الحكومي GEM 3.0 المسجَّل كمصنف فكري معتمد، ومؤلف أكثر من ثلاثة مصنفات فكرية مسجّلة في دولة الإمارات في الذكاء الاصطناعي المساعد والتميز المؤسسي. محلل بيانات معتمد من Google، ومختار ضمن أبرز القيادات في قائمة UAE Global Leaders، بخبرات عالمية مع شركات مثل McKinsey وAmazon وGoogle وMicrosoft وZoho وGenesys وAvaya. يقود في GovX مزج خبرة الممارسة الميدانية بأحدث أدوات الذكاء الاصطناعي لتسليم أثر يُقاس.
صاحب إطار «المؤسسات ذاتية القيادة»
مؤلف تحديث GEM 3.0 — مصنف فكري معتمد
3+ مصنفات فكرية مسجّلة في الإمارات
محلل بيانات معتمد من Google
UAE Global Leaders
GLOBAL EXPERIENCE — McKINSEY · AMAZON · GOOGLE · MICROSOFT · ZOHO · GENESYS · AVAYA
GOVX POINT OF VIEW
في دورة 2027–2029، لن يُقاس التميز بما توثّقه الملفات — بل بما يلمسه المتعامل، ويثبته الأثر.
10 // INSIGHTSالرؤى والإصدارات
بحوث تحرّك الممارسة الحكومية
أوراق عمل وإصدارات يعدّها فريق GovX — متاحة للتحميل للمهتمين بالتميز والتحول الحكومي.
PAPER.01 — FEATURED
المؤسسات ذاتية القيادة — إطار علمي تطبيقي لتفعيل الذكاء الاصطناعي الوكيلي في الخدمات الحكومية
دراسة حالة تطبيقية على جهة اتحادية خدمية — مقاربة هندسية مبنية على دليل خدمات الجهة وأبحاث ماكنزي للذكاء الوكيلي 2025–2026.
الذكاء الاصطناعي كمحفز في منظومة التميز الحكومي — نحو GEM 3.0
قبول التبرعات بالأصول الرقمية في العمل الخيري — ورقة مقترح
لطلب نسخة من أي إصدار أو اقتراح تعاون بحثي، تواصلوا معنا
CYCLE 2027 — 2029 · STATUS: APPROACHING
هل التميز في DNA جهتك قبل دورة 2027–2029؟
ابدأ بجلسة تشخيص مجانية لجهتك — 30 دقيقة تحدد فيها أقرب فرص الارتقاء بخدماتك وتوظيف الذكاء الاصطناعي.
11 // UPLINKتواصل معنا